Comment utiliser les médias sociaux pour maximiser l'engagement client

Comment utiliser les m√©dias sociaux pour maximiser l'engagement client ¬Ľwiki utile

Vous avez entendu maintes et maintes fois que les médias sociaux sont un élément essentiel d'une stratégie de marketing numérique efficace. Mais pour obtenir de bons résultats sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'abonnés! Plus important encore, vous avez besoin d'adeptes engagés.

Contrairement à votre marketing d'interruption typique, pour réussir sur les médias sociaux, vous devez créer le type de contenu et une stratégie de divulgation qui donnent envie à vos abonnés de s'engager avec votre marque. Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement mettre des messages de marque devant eux, vos messages sur les réseaux sociaux doivent plaire à votre public.

La bonne nouvelle est qu'il existe cinq fa√ßons assez simples de proc√©der. Jetons un coup d'Ňďil √† chacun d'eux.

1. Créez une voix authentique

La cl√© de toute strat√©gie de marketing sur les r√©seaux sociaux r√©ussie est la voix. Elle doit √™tre accessible et savoir √† qui elle s'adresse. En fonction de votre entreprise et de votre public cible, votre marque peut √™tre fra√ģche, faisant autorit√©, fiable, technique, originale ou autre.

Sachez qui sont vos meilleurs clients et pourquoi ils atteignent votre marque en premier lieu. Trouvez des moyens de vous connecter avec eux et de garder votre marque cohérente, de votre voix à vos images.

Votre public voudra une marque avec laquelle il pourra se connecter et se sentir habilité. Sachez ce que cela signifie pour vos abonnés, puis créez une voix cohérente avec cette marque pour créer une présence sur les réseaux sociaux que votre public adorera suivre.

2. Comprendre la plateforme

Une fois que vous avez déchiffré votre voix, vous devriez découvrir votre (vos) plateforme (s). Différentes plateformes ont des attentes et une étiquette différentes. Connaissez la plateforme sur laquelle vous vous trouvez et assurez-vous de pouvoir répondre aux demandes.

Twitter attendez-vous à des extraits de texte fréquents et intéressants et utilisez correctement les hashtags.

Pour chaque retweet reçu, Pedigree fera don d'une assiette de nourriture pour chiens aux chiens dans le besoin! ? #tweetforbowls pic.twitter.com/g9YIggA8oK

РSurcharges mignonnes (@CuteOverloads) 11 février 2015

Facebook Obtenez un meilleur engagement lorsque les images sont incluses et que le texte est court, et malgré la possibilité d'inclure des hashtags, ils ne sont pas souvent utilisés. Assurez-vous de bien réfléchir à vos annonces jusqu'à la fin…

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Pinterest Cela nécessite de belles images inspirantes et des publications qui donnent aux utilisateurs un moyen d'obtenir ce look (comme des conseils de bricolage, des opportunités de shopping ou des instructions pratiques).

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Bien que toutes ces plateformes (ainsi que de nombreuses autres comme Snapchat, Instagram ou LinkedIn) peut √™tre excellent pour votre marque, rappelez-vous, mordez simplement ce que vous pouvez m√Ęcher (et bien m√Ęcher).

3. Images et plus d'images

Si vous voulez vraiment augmenter l'engagement, suivez les conseils de nombreuses conclusions de recherche et incluez des images dans vos messages. La plupart de vos abonnés seront visuellement motivés et le cerveau comprend des images des milliers de fois plus rapidement qu'un bloc de texte.

Aidez vos utilisateurs à rester intéressés par vos articles de blog, arrêtez-vous et prêtez attention à vos articles sur les réseaux sociaux, regardez vos SMS et soyez attirés à cliquer sur vos liens de messagerie en utilisant images de marque. Assurez-vous simplement que vos images sont professionnelles et ont une sensation cohérente qui correspond à votre marque.

4. Poser des questions et répondre aux utilisateurs

L'une des meilleures façons d'impliquer les gens avec votre marque sur les réseaux sociaux est de leur poser des questions. Si vous voulez vraiment augmenter vos résultats, vous pouvez offrir des remises ou des prix spéciaux à un abonné aléatoire qui répond à votre message.

De plus, de nombreux clients potentiels jugeront votre marque en fonction de la façon dont vous répondez aux questions. Répondez rapidement à vos utilisateurs pour augmenter la visibilité et établir des relations avec vos abonnés. Ceci est particulièrement important si vos abonnés vous posent une question ou déposent une plainte.

De nombreux abonnés s'attendent à ce que les marques répondent dans une heure, alors ne tardez pas!

5. Publications promues

Maintenant, malgré la passion des médias sociaux, vous ne devez pas ignorer complètement le marketing traditionnel. En faisant la promotion de publications spécifiques auprès d'utilisateurs qui ne sont pas encore abonnés, vous pouvez augmenter votre nombre d'abonnés.

Des plateformes comme Facebook Facilitez le contr√īle de votre publicit√© en choisissant de toucher des utilisateurs amis des followers ou qui ont d'autres qualit√©s qui en font des prospects viables.

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Cependant, les messages promus dépendent toujours d'un excellent contenu, alors assurez-vous de choisir le meilleur pied de page à présenter lorsque vous essayez d'attirer de nouveaux abonnés.

conclusion

Les médias sociaux peuvent être un excellent moyen de développer votre marque et votre entreprise, mais il ne suffit pas de publier quelques articles sporadiques, vous devez cultiver un public engagé.

Cependant, en utilisant les cinq tactiques décrites dans cet article, vous êtes en train de créer le genre de fans enthousiastes qui génèrent des prospects et des ventes pour votre entreprise!

Comment utilisez-vous les médias sociaux pour maximiser l'engagement client? Avez-vous des conseils ou des tactiques à ajouter à cette liste? Faites-moi savoir dans les commentaires!